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La competencia en el sector empresarial es cada día más feroz y no todos logran sobrellevar los retos que supone este mundo. Las herramientas Martechs son excelentes aliadas para hacer frente a todos los desafíos de tu empresa.
Se prevé que para los próximos años, el mercado mundial de las Martech supere los USD 7 mil millones, según Business Research Insights.
Por esta razón, no puedes pasarlos por alto en la estrategia de marketing digital de tu empresa.
¿Qué es Martech?
Martech es la abreviatura de Marketing Technology que consiste en las diversas tecnologías que pueden utilizarse para maximizar el rendimiento de las estrategias de mercadotecnia.
Este campo abarca una amplia gama de soluciones como CRM, software de automatización de marketing, herramientas de análisis de datos o plataformas de gestión de contenidos.
El auge del Martech ha permitido segmentaciones más precisas en las campañas de marketing, gestiones de procesos más efectivos, comunicaciones más personalizadas y mediciones más detalladas del retorno de la inversión (ROI).
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¿Cuál es la diferencia entre Martech y Adtech?
La principal diferencia entre Martech y Adtech es que el primero hace referencia a las herramientas para gestionar y mejorar las actividades de marketing en general, mientras que Adtech se especializa específicamente en la optimización y distribución de publicidad digital como por ejemplo, los anuncios pagados.
Además, existen otras diferencias importantes entre Martech y Adtech en cuanto a las tecnologías que usan, sus objetivos y la audiencia a la cual están dirigidas.
Tecnologías utilizadas
Martech usa diferentes tecnologías que incluyen software de automatización de marketing, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, CRM, plataformas de análisis de datos, redes sociales y SEO.
Por otro lado, el Adtech emplea otro tipo de tecnologías que facilitan gestionar los datos de audiencias, así como la compra y venta de espacios publicitarios digitales, lo que ayuda a conectar a los anunciantes con los editores de manera sencilla.
Por ejemplo, las cookies son una tecnología Adtech que se utiliza para rastrear el comportamiento en línea de los usuarios y mostrar anuncios relevantes en función de sus actividades previas en la web.
Objetivos
Martech tiene como objetivo mejorar la eficacia y eficiencia de las actividades de marketing, desde la adquisición de clientes hasta la retención y el compromiso.
Mientras que el Adtech busca optimizar el rendimiento de las campañas publicitarias digitales, aumentando la visibilidad de los anuncios y maximizando el retorno de la inversión (ROI).
Público objetivo
Martech se dirige a una audiencia más amplia de profesionales de marketing que buscan mejorar sus estrategias y procesos en general.
Por otra parte, Adtech se centra en anunciantes que desean maximizar el impacto de sus campañas publicitarias digitales específicas.
¿Cuál es la importancia del Martech en una estrategia de marketing digital?
El Martech es importante para una estrategia de marketing digital porque posibilita la integración y automatización de las operaciones de marketing.
Esto asegura que las estrategias sean más eficientes, medibles y adaptativas a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Además, puedes construir relaciones sólidas y duraderas con tu audiencia, ya que comprendes mejor los requerimientos de tus clientes.
Beneficios Clave de las Martechs
Implementar Martechs es una buena práctica para tu negocio porque te facilitará alcanzar tus metas empresariales.
Además, esta herramienta te ayuda a optimizar el funcionamiento de tu empresa, ya que te permite tomar decisiones basadas en datos, mejorar la gestión de tus contactos y automatizar tareas repetitivas.
Mejoras la gestión de tus contactos
Al integrar soluciones de tecnología de marketing, puedes centralizar tu base de datos de contactos.
Esto facilita la segmentación avanzada, ayudando a tu equipo de marketing a identificar y agrupar a los consumidores basándose en comportamientos, preferencias y datos demográficos y otros criterios.
Además, con estas herramientas es posible personalizar la comunicación con tus clientes y hacer un seguimiento más preciso a lo largo del ciclo de ventas.
Optimizas la eficiencia de tus campañas
Con el Martech puedes ajustar tus estrategias de marketing en tiempo real. Esto lleva a una asignación de presupuesto más estratégica, dirigiendo los recursos hacia los canales y audiencias que muestran mayores tasas de conversión.
Además, puedes realizar pruebas A/B que te permiten identificar qué elementos de una campaña resultan mejor con el público objetivo, sin necesidad de invertir en tareas repetitivas.
Con esto aseguras que cada campaña llegue a la audiencia correcta, lo que incrementa su efectividad.
Disminuyes tu costo de adquisición de leads
Esto se debe a que las soluciones de Martech permiten una segmentación más precisa y mayor personalización de las campañas, lo que asegura que los mensajes y ofertas lleguen a los usuarios más propensos a convertirse en clientes.
Si diriges tus esfuerzos de marketing de forma más efectiva, reduces las pérdidas de recursos en audiencias que tienen menos probabilidades de interactuar con tu marca.
Un ejemplo sencillo de cómo Martech puede disminuir el costo de adquisición de leads es el uso de una estrategia SEO para tu empresa.
Imagina que tu empresa fabrica componentes para maquinaria. Utilizas una herramienta de CRM para gestionar tus relaciones con los clientes y leads.
Con el CRM, puedes realizar un seguimiento preciso de cada etapa del proceso de ventas. Esto incluye desde el primer contacto con un lead hasta el cierre de la venta.
Además, utilizas el CRM para identificar qué tácticas y canales de marketing son más efectivos para generar leads de calidad. Por ejemplo, puedes ver que los leads provenientes de tu blog tienen una tasa de conversión más alta que los leads de tus anuncios en redes sociales.
Al comprender mejor qué estrategias de marketing funcionan mejor, puedes asignar tus recursos de manera más eficiente. Esto significa que puedes centrarte en las tácticas que generan leads de alta calidad a un costo más bajo.
Puedes tomar decisiones basadas en datos
Tomar decisiones basadas en datos es un beneficio clave de las Martechs porque te permite comprender mejor el comportamiento de tus clientes, el rendimiento de tus campañas y el estado general de tu estrategia de marketing.
Incluso algunas herramientas de Martech utilizan análisis predictivo para anticipar tendencias futuras y resultados posibles.
Automatizas tareas repetitivas
Estas tecnologías permiten a las empresas eliminar la carga de trabajo manual asociada con tareas rutinarias y repetitivas, como el envío de correos electrónicos, la gestión de redes sociales o la generación de informes.
Si implementas soluciones de automatización puedes aumentar la eficiencia de tus operaciones de marketing, reducir los errores humanos y liberar tiempo para que tu equipo se centre en actividades de mayor valor estratégico.
Tipos de herramientas consideradas Martech
Hay distintas herramientas consideradas Martechs que se adaptan a ciertas tareas en las empresas. Hoy por hoy, son piezas importantes que te ayudan a tomar mejores decisiones empresariales.
Si utilizas estas herramientas mejorarás tu retorno de inversión, la relación con tus clientes y la rentabilidad de tu negocio.
Por esta razón, debes considerar algunas Martechs para que tu compañía crezca y se adapte a las necesidades cambiantes del mercado.
CRM
El CRM es una herramienta Martech que te permite administrar y analizar las interacciones con consumidores y prospectos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Los CRM recopilan datos de múltiples canales de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales, el teléfono y el sitio web, para ofrecer una visión completa de cada cliente y prospecto.
Un ejemplo es HubSpot CRM. Esta plataforma te brinda la posibilidad de organizar y rastrear contactos, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y generar informes detallados sobre el rendimiento de ventas y marketing.
Software de automatización de marketing
Se refiere a la utilización de tecnologías para optimizar y simplificar los procesos de marketing, permitiéndote llegar a tu audiencia de manera más eficiente y personalizada.
Gracias a esto, puedes automatizar una variedad de tareas como el seguimiento de leads, la segmentación de audiencias y el envío de mensajes personalizados en el momento adecuado del ciclo de compra.
Un ejemplo de esto es Mailchimp que facilita el envío masivo de correos electrónicos y permite la creación de flujos de trabajo automatizados basados en acciones específicas de los usuarios.
Gestión de procesos
La gestión de procesos es otro tipo de herramienta Martech. Se refiere a las soluciones que ayudan a los negocios a organizar, optimizar y monitorear las operaciones relacionadas con diferentes áreas de la empresa.
Una herramienta de gestión de procesos es Asana. Esta plataforma ofrece una variedad de funciones que te permiten asignar responsabilidades, establecer plazos y monitorear el progreso de las tareas de manera eficiente.
Análisis de datos
Este tipo de herramienta Martech te permite recopilar, procesar y analizar información para obtener insights valiosos sobre el rendimiento de tus campañas de marketing y el comportamiento del cliente.
Un ejemplo relevante de herramienta de análisis de datos es Google Analytics. Es una plataforma gratuita ofrecida por Google que proporciona a las empresas una visión detallada del tráfico de su sitio web y el comportamiento de los usuarios.
Gracias a ello, puedes rastrear métricas clave como el número de visitantes, el tiempo de permanencia en el sitio, las páginas más visitadas, las fuentes de tráfico y las conversiones.
Gestión de contenidos
Hace referencia a las plataformas y sistemas utilizados para crear, gestionar, distribuir y analizar el contenido digital. Un ejemplo de herramienta de gestión de contenidos es WordPress.
WordPress es una plataforma de gestión de contenidos de código abierto que permite a las empresas crear y administrar fácilmente sitios web, blogs y tiendas en línea.
Además, puedes personalizar la apariencia y funcionalidad de su sitio web, así como crear y publicar contenido.
¿Qué es el Marketing Stack o Martech Stack?
El Marketing Stack es el conjunto de herramientas y tecnologías que una empresa utiliza para ejecutar sus estrategias de marketing y otras funciones empresariales.
Estas incluyen desde software de automatización de marketing hasta aplicaciones de gestión de proyectos y diseño gráfico.
Los términos “Martech” y “Martech Stack” suelen ser confundidos pero no son lo mismo. Mientras que el Martech se refiere a todas las tecnologías existentes destinadas a mejorar las estrategias de marketing, el Marketing Stack incluye únicamente aquellos sistemas utilizados en una empresa específica, los que ya existen en ella.
Es decir, el Martech Stack solo representa una parte mínima de todas las herramientas del Martech.
¿Qué aspectos debes considerar para elegir las Martechs para tu estrategia de marketing digital?
Para seleccionar las Martechs de tu estrategia de marketing digital debes conocer los problemas o áreas de oportunidad que tiene tu empresa, solo así tendrás claro qué tipo de herramientas requieres para solucionarlos.
Comúnmente, este proceso de elección se vuelve más sencillo si tienes en cuenta los siguientes pasos:
- Identifica las necesidades que enfrenta tu empresa: pregunta a tu equipo de marketing con qué dificultades están lidiando, en qué puntos se “frena” el trabajo y cómo creen que se pueden resolver.
- Verifica qué herramientas existen para los problemas detectados: puedes investigar un poco para saber qué opciones existen en el mercado para solucionar tus desafíos y cuáles de ellas se adaptan mejor a tu modelo de negocio.
- Analiza la brecha que existe entre los resultados actuales de tu empresa y los que se pueden lograr: estima los beneficios que se pueden alcanzar si se usan las herramientas adecuadas y compáralos con las métricas vigentes. Te dará una medida de la importancia de invertir en Martech.
- Determina si existen opciones que sirven para lo mismo: si tienes más de una herramienta con funciones similares, descarta la menos provechosa para tus equipos de marketing.
- Establece un presupuesto: define el precio mínimo y máximo que estás dispuesto a invertir para mejorar los resultados del área de marketing y adquiere las tecnologías correctas para aumentar su productividad.
- Adquiere el tipo de Martech correcto para tu compañía: según el problema detectado inicialmente podrás elegir un sistema de gestión de contenidos, un CRM, un software de automatización de marketing u otra herramienta que te ayude a eficientar los procesos.
Finalmente, es importante aclarar que las Martechs perfectas son las que realmente funcionan para tu empresa y que no existe un criterio de selección exacto para elegirlas.
Mejora la eficiencia de tu negocio implementando Martechs
En la actualidad, la oferta de productos y servicios está abarrotada, por lo que la diferenciación es un aspecto clave para destacarte en tu mercado.
Las Martechs te ayudan a mejorar la gestión de tus clientes, maximizar la eficiencia de tus campañas publicitarias y en general, a expandir tu empresa. Si deseas implementar estas tecnologías y no sabes cómo hacerlo, contáctanos y podemos ayudarte a implementarlas.