Para nadie es un secreto que la motivación en las ventas es uno de los factores más importantes para lograr el éxito empresarial.
Y es que los equipos de ventas motivados disfrutan más de su trabajo y lo hacen mejor.
Sin embargo, para conseguir que la fuerza de ventas sea sólida, debes saber cómo generar confianza en tu equipo y potenciar las habilidades de cada miembro. Más allá de ofrecerles un incentivo económico, es crucial que seas el líder que necesitan.
Para lograrlo, además de implementar una sólida estrategia de inbound sales, te conviene tener en cuenta distintos métodos que sirven para motivar a tu equipo y mantenerlo feliz.
1. Asegúrate de que el equipo se encuentre bien
Algunos líderes consideran que solo es necesario brindar capacitación interna a sus vendedores y motivarlos de vez en cuando para que den mejores resultados. Lo cual es un grave error.
Los resultados de un equipo también dependen de cómo están a nivel personal, si se cuidan a sí mismos, si se alimentan bien o de si tienen buenos hábitos de sueño.
Por lo que entre las mejores estrategias para motivar a cualquier equipo de ventas, está acondicionar espacios que les permitan complementar sus necesidades personales con el trabajo, como las áreas de descanso o los gimnasios.
Si promueves un estilo de vida equilibrado, podrás notar una gran diferencia en el rendimiento de tus representantes de ventas.
2. Evalúa las herramientas que utilizas
Los miembros del equipo que se pueden enfocar en los mismos procesos y tareas se sienten más satisfechos.
Para ello, necesitas proporcionar las herramientas más adecuadas (como el CRM de HubSpot) que no les quite el foco de sus actividades diarias.
Si por ejemplo, cuentas con tecnologías y sistemas desactualizados en cada uno de tus procesos, tus equipos tendrán que invertir tiempo en mantenerlos al día, lo cual los puede desmotivar.
Si quieres mantener los niveles de motivación elevados, considera invertir en softwares que le faciliten el trabajo al equipo comercial.
3. Muestra tu agradecimiento
¿Cada cuánto tiempo un trabajador recibe las gracias por su desempeño? La gratitud es un valor humano que muy pocas veces se tiene en cuenta en el ámbito empresarial.
El nivel de satisfacción de un equipo también va ligado a qué tan agradecido eres y la frecuencia con la que demuestras ese sentimiento.
Lejos de ser una debilidad, mostrar agradecimiento ayuda a mejorar la percepción que los empleados tienen de ti y a motivar a la fuerza de ventas en general.
Ser agradecido también demuestra un estado mental positivo y tiene beneficios sobre nuestra salud.
4. Crea espacios de retroalimentación y evaluación del desempeño
Los espacios para conversar deben sentirse cómodos y seguros. De esta manera, tus equipos podrán ser más abiertos al dar sus puntos de vista.
También, requieres planificar una evaluación de desempeño que te permita ver en qué se ha avanzado y cuáles son las posibles debilidades que tiene cada grupo.
Esto te permite recompensar el buen rendimiento y ofrecer ayuda a quienes necesiten mejorar.
Esta es una de las estrategias para motivar a los equipos de ventas más utilizadas a nivel global, ya que es efectiva para conseguir que los empleados se sientan motivados y reconocidos.
5. Motívalos con objetivos y recompensas
Este punto es el más común y relevante de la lista. El sistema de recompensas ha demostrado ser muy exitoso al momento de incrementar la motivación de la fuerza de ventas.
Sin embargo, puedes incorporar a tu empresa otro tipo de incentivos, como:
- Bonus o recompensas en función de los objetivos marcados
- Premios como entradas a conciertos, viajes, descuentos en tiendas departamentales, eventos de disfrute, días libres o citas a un especialista de la salud.
6. Conoce a tu equipo de ventas
La gran mayoría de empleados esperan que sus líderes les conozcan, más allá de saber sus nombres y apellidos.
Si quieres ofrecer un entorno laboral sano que impulse a los trabajadores a mejorar continuamente, tienes que tomarte tiempo de conocerlos a profundidad.
Este punto también es importante para construir relaciones duraderas, desarrollar una fuerza laboral más enérgica y comprometida con su trabajo.
7. Haz un plan de capacitación eficaz
El desarrollo profesional es un factor muy valioso para los talentos. Y es que una organización que no ofrece un plan de capacitación continuo y actualizado, difícilmente puede adaptarse a las necesidades del mercado actual.
¿Qué puedes hacer para motivar a tu equipo de ventas a través de la capacitación? Diseña un plan con los cursos y certificaciones más completas del sector, invierte en asesorías y material de alta calidad que les permita mantenerse actualizados.
La capacitación tiene una ventaja adicional para los vendedores y vendedoras, y es que añade valor a sus currículums.
8. Recónocelos públicamente
El reconocimiento público es la piedra angular de cualquier estrategia organizacional. Con él, puedes fomentar la motivación de los vendedores a gran escala.
Entre las sugerencias que sirven de ayuda para motivar al equipo de ventas se encuentran:
- Celebrar todos los logros (grandes o pequeños)
- Ofrecer cumplidos específicos
- Dejar claro a los empleados que confías en ellos
- Destinar un día del mes para reconocer a un vendedor destacado
- Obsequiar souvenirs de la compañía.
- Hacerles saber que estás consciente de sus capacidades y talentos.
9. Fomenta el trabajo en equipo
La cultura empresarial donde predomina la competencia entre trabajadores ha quedado en el pasado.
Las tendencias actuales apuntan hacia los espíritus colaborativos, de hecho, el esfuerzo comercial requiere de un sólido trabajo en equipo.
Fomentar el trabajo en equipo despierta en los vendedores un sentido de pertenencia. Esto les permite ser más productivos y alcanzar sus objetivos con mayor motivación.
10. Pregúntales cómo quieren que lideres
Así como los mejores vendedores se involucran de lleno para ofrecer un excelente servicio al cliente y conocer cada una de sus necesidades, los buenos gerentes de ventas son capaces de adaptarse a sus equipos de trabajo para optimizar los resultados.
Si quieres saber cómo trabajan y descubrir de qué forma te puedes adaptar a ellos, puedes hacer una encuesta muy breve con preguntas como:
- “¿Cada cuánto tiempo quieres que haya reuniones?”
- “¿Prefieres que te de retroalimentación en privado o públicamente?”
- “¿Qué herramientas de evaluación te gustaría que implemente?”
- “¿Qué necesitas de mí para hacer mejor tu trabajo?”
- “¿Qué medio de comunicación prefieres?”
- “Si hago o digo algo que no te gusta, ¿me lo dirás?”.
11. Diseña un mapa de felicidad
Si todavía tienes la duda: “¿cómo motivar a mis vendedores?” Te recomendamos crear un mapa de intencionalidad.
El autor y conferencista Karl Staib dice que lograr la felicidad en el trabajo es complicado, sin embargo, ha creado un método que permite a los trabajadores mantenerse motivados.
El mapa de felicidad consiste en hacer una lista de los sentimientos que la persona desea experimentar en el trabajo y las acciones que los generen. Luego, debe colocar su listado en un sitio que vea frecuentemente.
Por lo que, cada vez que algún miembro del equipo se sienta desmotivado, pídele que vea de nuevo su mapa de la felicidad y se concentre en lo que le hace feliz.
12. Entrega más de lo que se espera
James Altucher, autor de libros de éxito empresarial y riqueza, recomienda que no le des a las personas lo que esperan, sino lo que realmente se merecen.
De esta forma, como líder comercial, puedes superar todas las expectativas de tus colaboradores.
Recuerda que los empleados de ventas que no sienten entusiasmo, no mejorarán su desempeño.
Según estudios realizados por la Universidad de Zúrich, las personas que habitualmente son generosas experimentan un aumento en su nivel de felicidad.
13. Considera bien los beneficios
Según un estudio realizado por la Universidad de Warwick determinó que los empleados más felices son aproximadamente un 12% más productivos que el promedio.
¿Sabes qué es lo más curioso de esto? Que para ellos, la felicidad no siempre se trata de ganar más dinero, sino de otras comodidades que pueden tener.
Incluso si ofreces el mejor salario del sector a tus vendedores, hay momentos en los que les interesa más tener buenos beneficios como programas de salud, vacaciones, cuidado infantil, descuentos para empleados, entre otros.
Así que los empleados que están satisfechos con sus beneficios son más felices y productivos.
14. Ten en cuenta los objetivos individuales
Si quieres motivar a una persona, necesitas saber qué le mueve. Para ello, pon especial interés en comprender qué desea lograr, tanto a nivel personal como profesional.
En ese sentido, puedes apoyarte de herramientas como la metodología DISC para entender sus comportamientos.
También, les puedes plantear una serie de preguntas que te permitan conocer sus objetivos, motivaciones, anhelos, sueños y deseos. Motivar la autorreflexión de los trabajadores te ayudará a conocerlos mejor.
15. Garantiza seguridad psicológica
La motivación del vendedor también está sujeta a qué tan seguro es el entorno de trabajo a nivel psicológico. Este término se refiere a la posibilidad de ser auténtico y permitirse cometer errores sin temor a ser castigado.
Un lugar de trabajo que promueve un ambiente psicológicamente seguro logra un mayor rendimiento por parte de sus equipos.
Para lograr esa sensación de seguridad, opta por estrategias y tácticas positivas que impulsen el compromiso en el personal de ventas.
Conviértete en el líder empresarial que alguna vez deseaste tener
Un sitio de trabajo comprometido con la felicidad de sus equipos no solo tiene mayores probabilidades de incrementar sus ingresos, también es capaz de construir una cultura de ventas muy sólida.
Ahora que ya sabes que la motivación en los equipos de ventas está directamente relacionada con la capacitación y herramientas que faciliten su trabajo, ¿qué te parece si hablamos de cómo podemos ayudarte a maximizar los resultados de tus colaboradores? Contáctanos.