Metodología DISC: Qué es, qué mide y cómo aplicarla en tu empresa

La metodología DISC es un enfoque para entender y clasificar los diferentes tipos de comportamientos humanos, según cuatro dimensiones clave: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento.

Cada persona tiene una combinación única de estas dimensiones, lo que se traduce en su estilo de comportamiento.

DISC es importante para tu empresa, pues una vez que conoces el comportamiento de tus clientes y de tu equipo de trabajo puedes mejorar tu forma de comunicarte con ellos. Esto unido a una estrategia de inbound marketing efectiva es muy útil para cerrar ventas de manera más rápida y eficiente.

¿Qué significa DISC?

DISC significa Dominancia (D), Influencia (I), Estabilidad (S) y Cumplimiento (C). Cada sigla representa una dimensión y estilo de comunicación con características propias:

• Dominancia: describe la tendencia de una persona a ser más decisiva y orientada a la acción
• Influencia: se refiere a la inclinación de la persona para actuar de manera persuasiva y comunicativa
• Estabilidad: hace referencia a la actitud de un individuo que se comporta de forma constante y segura
• Cumplimiento: consiste en la tendencia de una persona al cumplimiento de las normas y procedimientos.

 

¿Para qué sirve DISC en las empresas?

DISC sirve para mejorar el funcionamiento de las empresas, ya que te ayuda a entender mejor cómo las personas actúan y se relacionan entre sí. Tener en cuenta los estilos de comportamiento de los clientes y colegas de tu compañía te permite:

• Comprender mejor a los clientes y adaptar el tono de voz, lenguaje y estrategias para satisfacer sus necesidades.
• Identificar los estilos de comportamiento de tus colegas para mejorar la comunicación y la colaboración entre los equipos.
• Aumentar la eficacia de la gestión del talento al entender las preferencias y habilidades de tus empleados.
• Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo personal y profesional de cada colega.
• Aumentar la eficacia de la formación y el desarrollo de los empleados al adaptar los enfoques de aprendizaje a sus estilos de comportamiento.
• Facilitar la resolución de conflictos y la toma de decisiones al entender los diferentes puntos de vista y preferencias de los involucrados.
• Mejorar la cultura y el clima laboral al fomentar la comprensión y el respeto por los diferentes estilos de comportamiento.

En general, la metodología DISC puede ser útil en muchas áreas empresariales, ya que te permite entender mejor cómo las personas se comportan y se relacionan en distintas situaciones. Con esta información en mano es más fácil trazar estrategias para alcanzar los objetivos comerciales y de equipo.

 

¿Para qué sirve DISC en las ventas?

El método DISC sirve para ventas porque ayuda a entender mejor el estilo de comportamiento de los clientes y permite diseñar una estrategia más personalizada.

Al implementar la metodología DISC enfocada al área de ventas de tu empresa podrás:

• Adaptar las estrategias de ventas según los estilos de comportamiento de los clientes
• Resaltar los beneficios de un producto o servicio más importantes para cada comprador
• Facilitar la identificación y gestión de las objeciones de venta de una manera más efectiva
• Mantener una conexión más acertada con los clientes y construir relaciones comerciales duraderas
• Entender la dinámica de los equipos de ventas y optimizar su funcionamiento
• Facilitar la comunicación efectiva y el trabajo dentro del equipo de ventas
• Identificar áreas de oportunidad en el personal de ventas, para un mejor enfoque en la capacitación y desarrollo
• Facilitar la planificación y establecimiento de objetivos efectivos para el equipo de ventas.

En general, DISC es una herramienta muy útil para ventas. Permite comprender mejor a los clientes y, al mismo tiempo, ayuda a establecer interacciones efectivas entre los integrantes del equipo comercial.

¿Para qué sirve DISC en marketing y otras áreas de la empresa?

El método DISC sirve para desarrollar estrategias de marketing efectivas dirigidas al público objetivo de la empresa. En otras áreas también funciona como una herramienta útil al favorecer la comunicación adecuada y las buenas relaciones entre los equipos de trabajo.

DISC puede aportar muchos beneficios en el área de marketing. Algunos de los más importantes son:

• Entender mejor a los potenciales clientes. Te ayuda a entender los diferentes estilos de personalidad de tus potenciales clientes, lo que te permite adaptar tu comunicación y tus estrategias de marketing para conectar mejor con ellos.
• Identificar las necesidades de los compradores. Al conocer los estilos de personalidad del público objetivo, puedes identificar cuáles son sus necesidades y preferencias específicas, para ofrecerles soluciones más adecuadas.
• Personalizar tus mensajes de marketing. Permite adecuar los mensajes de marketing para cada estilo de personalidad. Así existen más posibilidades de que tus clientes se sientan comprendidos y conecten emocionalmente con tu marca.
• Crear estrategias de marketing más efectivas. Al entender los diferentes tipos de personalidad DISC, puedes planificar tus estrategias de marketing y dirigirlas de forma certera a las necesidades de los compradores.
• Mejorar la relación con los clientes: con DISC puedes construir relaciones más duraderas con tus clientes y aumentar la lealtad, satisfacción y compromiso con tu marca.

Aplicar la metodología DISC en otras áreas empresariales, es muy ventajoso para tu compañía porque ayuda a:

• Mejorar el clima laboral: puede ser de gran ayuda para aumentar la interacción entre los colaboradores y crear un ambiente laboral más positivo y colaborativo.
• Retener los talentos: al adecuar tu liderazgo y las oportunidades de desarrollo para cada estilo de personalidad, puedes aumentar la satisfacción y el compromiso de tus colaboradores más talentosos.
• Adaptar el liderazgo a los estilos DISC: conocer las personalidades de tus colaboradores, te permite ajustar el liderazgo para motivarlos y comprometerlos con la empresa.
• Desarrollar productos: la metodología puede ser utilizada para el desarrollo de nuevos productos o servicios. Esto es posible, ya que DISC permite entender mejor las preferencias de los clientes y adaptar la oferta en consecuencia.
• Mejorar el servicio al cliente: el conocimiento de los distintos tipos de comportamiento permite adaptar el servicio de atención al cliente para satisfacer necesidades específicas.
• Seleccionar personal: puede ser útil en el proceso de elección de los empleados, pues te ayuda a identificar si los candidatos tienen los rasgos óptimos para la cultura y los valores de tu empresa.

¿Qué mide la prueba DISC?

La prueba DISC mide cuatro dimensiones de la personalidad, las cuales son Dominancia (D), Influencia (I), Estabilidad (S) y Cumplimiento (C). Cada una de estas categorías representa una forma diferente de comportamiento y una combinación única de ellas da lugar a diferentes estilos de personalidad.

A través de la prueba DISC, se puede obtener una mejor comprensión de los rasgos de personalidad de cada individuo y cómo se expresan en el trabajo y la interacción con los demás.

DISC es un test que mide los distintos tipos de comportamiento que tienen los empleados de tu empresa, para aprovechar sus puntos fuertes y favorecer la productividad de todos los equipos.

¿Qué tipos de personalidad DISC existen?

Existen 4 tipos de personalidades DISC, cada uno de los cuales cuenta con características distintivas que permiten reconocerlos de manera relativamente fácil.

Dominante

Las personas Dominantes (D) se conocen por su enfoque directo en la toma de decisiones. Están motivadas por el logro y buscan alcanzar sus objetivos con determinación. Suelen tener una personalidad fuerte y confiada, lo que les permite liderar con autoridad y tomar decisiones acertadas.

En cuanto a su comunicación, tienden a ser francas y evitan los rodeos. Algunas veces podrían parecer un poco agresivas. A menudo prefieren que otros sean claros en su comunicación, ya que valoran la eficiencia y la efectividad en las interacciones. Son muy buenos para motivar a otros y llevar a cabo proyectos importantes.

En su entorno de trabajo, las personas dominantes son líderes naturales y a menudo asumen puestos de dirección. Les gusta tomar el control y delegar tareas. Usualmente, esperan que los demás estén a la altura de sus estándares. A menudo tienen una visión clara de lo que desean lograr y trabajan duro para conseguirlo.

Las personas dominantes pueden ser vistas como algo distantes o frías, debido a su enfoque directo y centrado en los resultados. Sin embargo, su eficiencia puede ser muy valiosa en una empresa, y generalmente, son respetados y admirados por sus colegas.

Conciso

Las personas Concisas (C) del modelo DISC se caracterizan por su personalidad metódica y analítica. Son personas perfeccionistas, que buscan la precisión en todo lo que hacen. Suelen ser muy organizadas y sistemáticas, lo que les permite ser muy eficientes en su trabajo.

Estas personas usan un lenguaje detallista. A menudo prefieren la comunicación por escrito y se aseguran de que todas las instrucciones y procedimientos estén claramente definidos. Aunque pueden parecer un poco reservados o distantes, son muy buenos para explicar sus ideas de manera clara y concisa.

En el área laboral, desempeñan roles valiosos que requieren precisión. Son excelentes en el análisis de datos y la identificación de patrones, lo que les permite ser muy efectivos en la resolución de problemas. A menudo se destacan en puestos como analistas, contadores o programadores.

Sus colegas pueden verlas como algo perfeccionistas o inflexibles, debido a su enfoque detallado y sistemático. Sin embargo, su comportamiento metódico y analítico puede ser muy valioso para cualquier empresa.

Estable

Las personas Estables (S) se distinguen por ser amables, pacientes y consideradas con los demás. Buscan la armonía y el equilibrio en sus relaciones interpersonales, lo que los convierte en excelentes colaboradores y miembros de equipo.

Generalmente, son empáticas y comprensivas con las necesidades de otros. A menudo prefieren la comunicación cara a cara, ya que les gusta establecer conexiones personales y tener una buena relación con los demás.

En su trabajo, se destacan por ser leales y comprometidas con su equipo. Son productivas en tareas que requieren atención al detalle. Con frecuencia ocupan puestos como enfermeros, maestros, psicólogos o asistentes administrativos.

Las personas Estables pueden mostrarse algo indecisas o poco ambiciosas, consecuencia de su estilo pacífico y considerado. Sin embargo, su enfoque centrado en las relaciones interpersonales es un pilar importante para la armonía del ambiente laboral.

Influenciador

Por otro lado, las personas Influenciadoras (I) son extrovertidas, carismáticas y optimistas. Les gusta relacionarse con los demás y disfrutan de ser el centro de atención. Son buenos motivando y persuadiendo a otros, lo que los convierte en excelentes líderes y vendedores.

Suelen ser muy expresivas y elocuentes. Les gusta hablar, contar historias y son persuasivos cuando quieren convencer a alguien de algo. A menudo prefieren la comunicación verbal, ya que les gusta tener interacciones sociales y conocer a nuevas personas.

En el ambiente de trabajo, se destacan por su creatividad, capacidad para improvisar y su deseo de hacer las cosas de manera diferente. Son muy buenos en puestos que requieren habilidades interpersonales y de negociación, como ventas, marketing y relaciones públicas.

Contradictoriamente, pueden ser vistas como poco enfocadas y desorganizadas, producto a su personalidad extrovertida y a su tendencia a la distracción. Sin embargo, su capacidad para motivar y persuadir es un punto fuerte que se puede aprovechar en beneficio de la empresa.

Es importante decir que cada individuo posee una combinación única de las cuatro personalidades DISC, la cual se refleja en el comportamiento de la persona.

Si buscas aumentar la productividad y éxito de tu compañía, asegúrate de comprender los estilos de comportamiento de sus integrantes. Es una buena estrategia para aprovechar el potencial que cada persona puede ofrecer.

La metodología DISC es una herramienta valiosa para tu empresa

Después de conocer qué es el método DISC y cuál es su importancia en el funcionamiento empresarial, ya tienes argumentos sólidos para utilizarlo en tu compañía.

La metodología DISC es muy útil para impulsar la productividad de tu empresa y sus resultados pueden ser aún mejores, si la combinas con una estrategia inbound efectiva. En Mailclick somos expertos en inbound marketing y podemos ayudarte a implementarlo. Contáctanos.